2013年11月14日 星期四

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【阿毛專欄】海燕過後，電子商務 / 社群媒體 能做些什麼？

Posted: 14 Nov 2013 08:54 PM PST

在人類史上最強的颱風 – 海燕 重創菲律賓後，我們除了轉發新聞上宛若廢區般的景象外，還能夠做些什麼？在之前的文章有提及，社群可以在天災中扮演的角色，像是即時的轉播、災害的預警、訊息的傳遞…而這次在海燕的摧殘過後，社群還可以做些什麼？是募款？是捐贈？還集氣？這些一切的一切都做過了，那還有什麼呢？這些在沒有社群環境下都可以做，只是目前透過網路的關係可以更快更有效率，但，有沒有什麼東西是比較不一樣並且可以實質幫助到大家的？

與其收到善款，還有什麼更有意義？
捐款，對我們來說是最快也是最直接的方式，因為只要動動手指，就可以把我們的愛心直接的匯聚到災區協助重建，但，這對於現階段最需要的物資來說，還是有點點的距離，再說這些匯款最終的流向與用途…等，都也會是一個問題。既然如此，為什麼我們依然選擇匯款？原因很簡單，因為大家只要動動手指就可以完成。這邊提出一個假設：如果，我們動動手指就能夠寄送指定物資，你 / 妳 還會匯款嗎？ 【阿毛專欄】海燕過後，電子商務 / 社群媒體 能做些什麼？就如同假設提出的問題一樣，換做是我，我會更樂意捐獻當地需要的素材與物資！原因是在於這樣子對於當地災民是更有意義且直接的，我們可以透過第三方單位進行溝通與了解，把他們需要的東西放在網路上，讓大家選擇與捐贈指定的物品與指定的資源到指定的單位或是機構。簡單的說，就是把捐贈弄得像是一個線上購物的商城一樣，會有受災區域、缺乏的物資、互動留言…等。而我們可依照災區單位開出所需要的物資清單，在合作的商城或是線上通路挑選捐贈後開始批次的配送，好比說塔克羅班市需要 3,000 張椅子、1,000 張床、5,000 包乾糧，我們就可以在線上通路勾選我們要捐贈的數量，而該通路就會在指定的時間、日期運送至災區，並且發配給災民。

實質協助與直接回饋，共創災民、通路、善心人士的三贏！
這跟之前的捐款有什麼不同？當然有，對災民來說，他們可以選擇他們要的物資，也可以透過與當地機構聯繫開出清單，獲得的是實質的重建與幫助；對於通路來說，這樣子的捐贈平台，可以處理了過多的庫存、增加曝光、正面形象的好處；對於捐贈者來說，這樣子的活動，可以更直接的獲得心理的回饋，因此不論對於災民、通路、善心人士來說，應該都是個三贏的局面。當然，這個平台或是 app 會需要透過第三單位建制，並且有系統的管理，除了剛剛所說的捐贈功能外，更可以與當地的災民進行互動，也可以看到災民對於捐贈者的感謝。

會這樣子想，是因為很巧的在光棍節創下了 350億 元商機的同時，剛好菲律賓發生了嚴重的天災，在這兩則新聞穿插的播報的時候，不禁開始思考，有沒有機會可以把電子商務與援助 / 重建計畫進行結合？看看社群可以在這時候跳脫分享、轉貼、謾罵外能做什麼？你 / 妳覺得呢？

 
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